Přihlášení k vašemu účtu

Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v Dragonslots Casino, jak obnovit zapomenuté heslo a co dělat, když se přihlášení nedaří.

Přihlášení zabere méně než minutu, ať jste na počítači nebo v mobilním prohlížeči. Postup je stejný v češtině, angličtině, němčině i španělštině, protože se mění jen jazyk rozhraní.

Otevřete dragonslotscasino.co.cz v libovolném prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ v pravém horním rohu stránky.
Zadejte e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno, které jste použili při registraci.
Vyplňte své heslo. Případně zadejte šestimístný kód z ověřovací aplikace, pokud máte zapnutou dvoufázové ověření.
Potvrďte tlačítkem „Přihlásit se“ a otevřete si svůj účet.
Na mobilu postupujte stejně: náš web je optimalizovaný pro iOS i Android přes HTML5, žádnou aplikaci instalovat nemusíte.

K přihlášení přijímáme e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno zadané při registraci. Přihlášení přes telefonní číslo v současnosti nepodporujeme, proto si zapamatujte, kterou adresu jste u nás zaregistrovali.

Pro zvýšení bezpečnosti účtu doporučujeme zapnout dvoufázové ověření (2FA) v nastavení účtu. Při každém přihlášení pak kromě hesla zadáváte šestimístný kód z ověřovací aplikace v mobilu, takže samotné heslo útočníkovi nestačí.

Zapomenuté heslo a jeho obnova

Heslo obnovíte přímo z přihlašovacího okna. Klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“, zadejte e-mailovou adresu svého účtu a my vám pošleme odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz je platný 24 hodin od odeslání, potom si vyžádejte nový.

Nové heslo si zvolte alespoň 8 znaků dlouhé, s kombinací písmen, číslic a speciálních znaků. Po úspěšné změně se přihlaste novým heslem a staré přestane fungovat okamžitě.

Klikněte na „Zapomenuté heslo“ pod přihlašovacím formulářem.
Zadejte registrovanou e-mailovou adresu.
Otevřete e-mail od nás a klikněte na odkaz (platnost 24 hodin).
Nastavte nové heslo a přihlaste se.

Většinu potíží s přihlášením vyřešíte během několika minut sami. Níže najdete nejčastější příčiny a konkrétní postup, jak je odstranit.

Problém	Příčina	Řešení
„Nesprávné heslo“	Překlep, zapnutá velká písmena, klávesnice s jiným rozložením	Zkontrolujte Caps Lock, případně si nechte poslat odkaz pro obnovu hesla
Účet je uzamčen	Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení	Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, která účet odemkne
Ověření KYC probíhá	Nebyl doložen doklad totožnosti nebo potvrzení adresy	Nahrajte v sekci dokumentů platný doklad a potvrzení adresy novější než 3 měsíce
„Přístup odepřen“ podle země	Přihlašujete se z omezeného území (např. USA, UK, Nizozemsko)	Přihlaste se z podporované země; u nás platí licence Curaçao 8048/JAZ2021-042
Nedorazil e-mail s odkazem	E-mail skončil ve spamu nebo je adresa napsaná chybně	Zkontrolujte složku spam a nevyžádanou poštu, ověřte zadanou adresu

Jak chráníme váš účet

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební data nikdo cizí nezachytí. Po delší době nečinnosti vás ze zabezpečených důvodů automaticky odhlásíme, proto se nikdy nepřihlašujte na sdíleném počítači a nechávejte si otevřený jen vlastní účet.

Ze své strany můžete přispět několika kroky: zapněte dvoufázové ověření, používejte jedinečné heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a nikdy jej nediktujte ani našim pracovníkům podpory, protože o ně nikdy nepožádáme. Hrajejte odpovědně: limity vkladů, limity ztrát a možnost sebevyloučení najdete v nastavení účtu.

Obnovení přístupu s podporou

Když se vám nepodaří přihlásit ani po obnově hesla, kontaktujte naši podporu. Živý chat máte k dispozici nepřetržitě, 24 hodin denně 7 dní v týdnu, a e-mail posílejte na [email protected], kde odpovídáme obvykle během několika hodin.

Při obnově přístupu budeme ověřovat vaši totožnost, připravte si proto registrační e-mail a doklad totožnosti. Po úspěšném ověření vám přístup k účtu obnovíme, včetně zůstatku, historie her i aktivních nastavení.

Nejčastější dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po uplynutí této doby si jednoduše vyžádejte nový odkaz přes tlačítko „Zapomenuté heslo“.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, přihlásit se můžete e-mailovou adresou nebo uživatelským jménem zadaným při registraci. Přihlášení přes telefonní číslo v současnosti nepodporujeme.

Proč se můj účet uzamkl?

Účet se dočasně uzamče po opakovaných neúspěšných pokusech o přihlášení. Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, která vám účet odemkne po ověření totožnosti.

Potřebuji aplikaci pro přihlášení v mobilu?

Ne, náš web je optimalizovaný pro prohlížeče na iOS i Android přes HTML5. Přihlásíte se stejným postupem jako na počítači, aplikaci instalovat nemusíte.

Požádá mě někdy podpora o moje heslo?

Nikdy. Naši pracovníci podpory o vaše heslo ani kód z 2FA nikdy nepožádají. Pokud někdo takový požadavek vznesl, jde o podvod a nahlaste nám to na [email protected].