Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto podmínky upravují celý váš vztah k naší platformě Dragonslots Casino, od registrace přes hry a bonusy až po výběry a uzavření účtu. Čtěte je prosím celé, než si účet založíte.

Přijetí podmínek a jejich účinnost

Účet na naší platformě zakládáte dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Zaškrtnutím políčka souhlasu při registraci, dokončením prvního vkladu nebo prvním přihlášením po zveřejnění nové verze podmínek potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte.

• Podmínky nabývají účinnosti okamžikem založení vašeho účtu a vztahují se na všechny hry, bonusy i finanční transakce.
• Nesouhlas s podmínkami znamená, že náš web nesmíte používat k zábavě ani k hazardním hrám.
• Neznalost podmínek neomlouvá jejich porušení; aktuální znění je vždy k dispozici na této stránce.
• Provozovatelem platformy je Dragonslots N.V., držitel licence Curaçao č. 8048/JAZ2021-042.

Kdo smí u nás hrát

Registrace je povolena osobám starším 18 let, resp. osobám, které dosáhly zákonné věkové hranice pro hazardní hry platné v zemi jejich bydliště, podle toho, která hranice je vyšší. Každý hráč smí vést jediný účet na jednoho člověka, jednu e-mailovou adresu, jednu platební metodu a jednu IP adresu.

Ověření osoby (KYC)

Před prvním výběrem musíte projít ověřením identity. Bez kompletního ověření výběry nevyplácíme, do té doby můžete hrát s prostředky na účtu.

• Předložíte průkaz totožnosti s fotografií vydaný státem.
• Doložíte doklad o adrese bydliště, který není starší než 3 měsíce.
• Prokážete vlastnictví platební metody, kterou ke vkladu používáte.
• Ověření zpracováváme do 24 hodin od doručení všech dokladů.

Vyloučené země

Službu neposkytujeme obyvatelům těchto zemí: Spojené státy americké, Spojené království, Nizozemsko, Španělsko, Belgie, Itálie, Švédsko, Švýcarsko, Izrael, Írán, Severní Korea a Súdán. Registrace je možná výhradně v jurisdikcích, kde je online hazard legální.

Vklady a výběry na Dragonslots Casino

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, BTC, ETH, USDT, PLN i NOK. K dispozici jsou karty Visa a Mastercard, Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, e-peněženky Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum a Tether. K výběru používáte metodu, kterou jste použili ke vkladu, pokud to technicky není možné, poté bankovním převodem.

Limity a lhůty

Základní limity transakcí a doba zpracování:

Neaktivní účty

Účet považujeme za neaktivní po 12 po sobě jdoucích měsících bez přihlášení a bez jediné transakce. Předem vás e-mailem upozorníme. Po této lhůtě smíme účtovat měsíční správní poplatek podle aktuálního sazebníku, který vám předem oznámíme, a při další prodloužené nečinnosti účet uzavřeme.

Hrajte s bonusem podle pravidel

Každá promoakce má vlastní podmínky s přesnými částkami, sazbou protočení a lhůtami. Níže uvedená obecná pravidla platí pro všechny bonusy stejně a konkrétní podmínky akce je doplňují, nikdy neruší.

• Prostředky z bonusu vyplácíme až po splnění podmínky protočení uvedené v podmínkách konkrétní akce.
• Během aktivního bonusu nesmíte překročit maximální sázku na kolo určenou pro danou akci; jejím překročením bonus i výhra z něj propadají.
• Některé hry se do protočení nezapočítávají nebo mají sníženou váhu; seznam vyloučených her je součástí podmínek každého bonusu.
• Dva bonusy nelze kombinovat; aktivní bonus dokončete dřív, než si přijmete další.
• Nevyužitý bonus i výhry z něj po uplynutí lhůty platnosti propadají.
• Jednorázové uvítací nabídky nárokujete jen na svůj první účet; opakované nároky přes další účty považujeme za zneužití.

Nepodvádejte ani neobcházejte pravidla

Férovost hry na naší platformě systematicky chráníme. Průkazné porušení níže uvedených pravidel vede ke zablokování účtu, propadnutí bonusů i výher a v případě podezření na trestné jednání k oznámení příslušným orgánům.

• Vedení více účtů na jednu osobu (multiaccounting).
• Zneužívání bonusů, například opakované nárokování akcí určených výhradně novým hráčům.
• Zpětné odebrání platby (chargeback) po promítnutí vkladu na herní účet.
• Podvody, padělané doklady a nepravdivé údaje při registraci i ověřování.
• Domluva s jinými hráči na ovlivnění výsledku hry (koluze).
• Používání botů, skriptů a jiných automatizovaných nástrojů.
• Přístup přes VPN, proxy nebo jiné nástroje ke skrytí skutečné polohy v omezené zemi.

Limity, pauzy a sebevyloučení

Hra má zůstat zábavou pod vaší kontrolou. Ve svém profilu si kdykoli nastavíte denní, týdenní i měsíční limity vkladů a proher, upomínky k délce herního sezení a ochrannou pauzu v řádu dnů až měsíců. Sebevyloučení je neodvolatelné po celou dobu, kterou si zvolíte, a my ji nemůžeme zkrátit ani na vaši žádost.

Zaznamenáme-li známky rizikového chování, například náhlé zvýšení výše vkladů nebo hraní v neobvyklých hodinách, sami vás kontaktujeme a nabídneme vám možnosti pomoci. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete v sekci Zodpovědná hra.

Zavřete účet kdykoli chcete

Účet zavřete bez udání důvodu přes živý chat nebo e-mailem na [email protected]. Zbývající zůstatek vám vyplatíme běžným postupem, složené limity a osobní údaje zpracujeme v souladu s právem na ochranu osobních údajů.

Jak podáváte stížnost

Stížnost podáte e-mailem nebo živým chatem, potvrzení o přijetí obdržíte okamžitě. Záležitost projednáme a odpovíme vám číslovaným stanoviskem.

• Nejdříve se obraťte na naši podporu, která spor řeší v první linii.
• Nevyřeší-li se záležitost do 10 pracovních dnů, žádost předá vedoucí podpory.
• Na vztahy z těchto podmínek se vztahuje právo Curaçaa a soudní spory přísluší tamním soudům.

Jak oznámíme změny podmínek

Podmínky aktualizujeme při změnách právních požadavků, platebních metod nebo herní nabídky. O každé změně vás informujeme e-mailem a zpráva o nové verzi se zobrazí po přihlášení. Nové znění platí 14 dní od oznámení, pokud jeho účinnost nezastavíme okamžitě z právních důvodů.

Dalším používáním účtu po uplynutí této lhůty nové znění přijímáte. Nesouhlasíte-li se změnami, účet si zavřete a necháte si vyplatit zůstatek; do té doby se řídíte dosavadní verzí podmínek.

Nejčastější dotazy

Od kolika let smím na Dragonslots Casino hrát?

Od 18 let, případně od vyšší věkové hranice platné v zemi vašeho bydliště, pokud je přísnější.

Musím se prokázat doklady hned při registraci?

Ne. Ověření identity požadujeme až před prvním výběrem; předložíte průkaz totožnosti, doklad o adrese a doložíte vlastnictví platební metody.

Co se stane, když svůj účet dlouho nepoužívám?

Po 12 měsících bez přihlášení a transakcí považujeme účet za neaktivní, upozorníme vás e-mailem a můžeme účtovat správní poplatek podle oznámeného sazebníku.

Můžu si účet kdykoli zavřít sám?

Ano, přes živý chat nebo e-mail podpory, bez udání důvodu. Zbývající zůstatek vám vyplatíme běžným postupem do 24 hodin po případném ověření.