Zodpovědné hraní je naše společná priorita

Hraní má být zábavou, nikoli zdrojem starostí. Na Dragonslots Casino bereme pohodu hráčů vážně, a proto vám nabízíme sadu nástrojů, které vám pomohou udržet kontrolu nad vaším herním chováním.

Náš závazek k bezpečnému hraní

Sledujeme vzorce chování na našich platformě a reagujeme, když zaznamenáme náhlou změnu, například rapidní nárůst vkladů nebo prodlužující se herní seance. Our systém vásupozorní připomínkami reality checks.

Věděli jste, že odezva podpory Dragonslots Casino je k dispozici 24/7 prostřednictvím živého chatu a e-mailu [email protected]? Své limity můžete kdykoliv nastavit v sekci Profil, Zodpovědné hraní, a změny se projeví okamžitě.

Jak poznat varovné signály

Znamení, kterým stojí za to věnovat pozornost

Potíže s hazardem se zřídka objevují ze dne na den. Častěji se rozvíjejí postupně, a právě proto je důležité znát signály, které naznačují, že hraní přestává být zábavou:

Snaha dohnat ztráty dalším sázením
Skrývání výše vkladů nebo délky hraní před blízkými
Půjčování peněz kvůli hraní
Návaly podráždění nebo úzkosti spojené s hraním
Omitsanutí sociálních, pracovních či rodinných povinností
Zvyšující se sázky pro dosažení stejného vzrušení
Používání hraní jako úniku před problémy

Nástroje, které můžete využít

Každý nástroj aktivujete v sekci Profil, Zodpovědné hraní, a působí okamžitě.

Limit vkladů: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady, který nelze během daného období zvýšit.
Limit ztrát: maximální částka, kterou jste ochotni prohrát za dané období.
Limit sázek: strop pro celkové vsazené prostředky.
Časový limit seance: automatické odhlášení po nastavené době hraní.
Reality checks: připomínky o uplynulém čase každých 30, 60 nebo 120 minut.
Pauza (cooling-off): krátkodobé zablokování účtu na dobu od 24 hodin do 30 dnů.
Samoomezení: dlouhodobé nebo trvalé zablokování přístupu k účtu.

Jak funguje samoomezení u nás

Podporujeme délky 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé samoomezení. Během něj je váš účet uzavřen a přihlášení není možné.

Zůstatek na účtu vám po skončení kratší pauzy zůstává neporušený. Otevřené sázky se vyplatí podle standardních pravidel a výhry připisujeme na váš zůstatek. U trvalého samoomezení vám zůstatek po ověření identity vyplatíme na váš bankovní účet.

Reaktivace: po uplynutí zvolené doby se účet obnoví automaticky, u trvalého vyloučení je návrat možný pouze po osobní žádosti a 24hodinové cooled-off lhůtě.

Chráníme nezletilé před hazardem

Hrát na Dragonslots Casino mohou pouze osoby starší 18 let. Ověření věku provádíme v rámci KYC procesu před první výplatou, kdy požadujeme úřední doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.

Rodičům doporučujeme nainstalovat rodičovskou kontrolu, například Net Nanny nebo Qustodio, která zablokuje přístup na hazardní stránky ze sdílených zařízení.

Kde najdete odbornou pomoc

Když se vám nebo vašim blízkým nedaří zvládat hraní sami, obraťte se na specializované linky:

Národní linka pro odvykání hazardu: 800 226 666, www.dochodit-sobe.cz
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org (online podpora v angličtině)
Linka první psychické pomoci: 116 123

Napište nám, rádi pomůžeme

Máte dotaz ohledně limitů, samoomezení nebo potřebujete poradit s nastavením účtu? Kontaktujte naši podporu přes živý chat (24/7) nebo e-mail [email protected]. Oblast zodpovědného hraní řešíme prioritně a s naprostou diskrétností.

Nejčastější dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

V sekci Profil, Zodpovědné hraní zvolte limit vkladů a nastavte denní, týdenní nebo měsíční strop. Snížení limitu se projeví okamžitě, zvýšení až po uplynutí 24 hodin.

Co se stane s mým zůstatkem při samoomezení?

Zůstatek zůstává neporušený a po skončení pauzy k němu opět získáte přístup. U trvalého samoomezení vám zůstatek po ověření identity vyplatíme.

Mohou na Dragonslots Casino hrát nezletilí?

Ne, hraní je povoleno pouze osobám starším 18 let a věk ověřujeme v rámci KYC procesu.