Kdo za Dragonslots Casino stojí

Jsme tým herních profesionálů, kteří v roce 2021 spustili Dragonslots Casino s jedním cílem: postavit online casino, které bychom si sami chtěli hrát. Na této stránce vám řekneme, kdo jsme, jak fungujeme a co od nás můžete čekat.

Náš příběh od roku 2021

Spustili jsme Dragonslots Casino v roce 2021 pod hlavičkou Dragonslots N.V., protože jsme si byli jistí, že český trh si zaslouží casino s rychlými výběry, férovými podmínkami a poctivou zákaznickou podporou. Nechceme být nejhlučnější značka na trhu, ale ta, ke které se hráči vracejí.

Od prvního dne jsme rostli postupně. Dnes nabízíme přes 7 000 her od 27 poskytovatelů, provozujeme 5úrovňový VIP program a vyplácíme výběry do 24 hodin. Každé rozhodnutí u nás padá podle jediného měřítka: zlepšuje to hraní pro vás?

• 2021: spuštění casina pod licencí Curaçao
• Rozšíření knihovny na 7 000 titulů od 27 poskytovatelů
• Zavedení plateb v CZK, EUR, USD a kryptoměnách
• 24/7 zákaznická podpora v češtině

Co u nás najdete

Knihovna her a platební možnosti

Naši herní knihovna čítá 7 000 titulů: 5 800 automatů, 400 živých her, 500 stolních her, 180 jackpotů a 60 crash her. Od prvního dne spolupracujeme se jmény jako Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Yggdrasil či Nolimit City, takže novinky přidáváme průběžně.

Platit můžete 13 vkládovými metodami včetně české bankovního převodu (QR platba), Paysafecardu, Apple Pay, karet i kryptoměn. Vklady bereme od 250 Kč a výběry zpracováváme do 24 hodin bez poplatků.

Naše licence a regulace

Dragonslots Casino provozuje Dragonslots N.V. pod licencí Curaçao č. 8048/JAZ2021-042. Licenční podmínky nám ukládají pravidelné audity, oddělení hráčských financí od provozních a ověřitelné postupy při řešení sporů.

Regulace pro nás není formalita, ale rámec každodenní práce. Váš vklad leží na odděleném účtu, výběry zpracováváme podle jasných limitů (125 000 Kč denně, 500 000 Kč měsíčně) a před prvním výběrem provedeme ověření identity do 24 hodin.

Zabezpečení a férovost her

Jak chráníme vaše data a peníze

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes šifrování SSL/TLS. Hesla ukládáme v hashované podobě a přístup k citlivým datům mají jen vybraní zaměstnanci s průběžně kontrolovanými oprávněními.

Všechny výsledky her generuje certifikovaný generátor náhodných čísel (RNG), který nezávislé laboratoře pravidelně testují. Na výsledku záběru nemáme žádný vliv, a ani bychom ho mít nechtěli. KYC provádíme před prvním výběrem: občanský průkaz, potvrzení adresy mladší 3 měsíců a ověření platební metody.

• SSL/TLS šifrování celého webu
• Certifikované a auditované RNG
• KYC ověření do 24 hodin
• Oddělené účty hráčských financí

Náš závazek k odpovědné hře

Hraní má zůstat zábavou, a proto jsme do platformy zabudovali nástroje, které vám dávají kontrolu. Sami si můžete nastavit limity vkladů a ztrát, časové připomínky relace, ochlazovací pauzy i vlastní vyloučení.

Když se cítíte, že ztrácíte přehled, naši podpora vás propojí s Národní linkou pro odvykání a Gambling Therapy. Nikdy nebudeme přehrávat vaše rozhodnutí vyloučit se, a nebudeme vám v tu chvíli posílat marketingové zprávy. Transparentnost bereme jako základ: podmínky bonusů u nás píšeme sázené na konkrétní čísla, ne na hvězdičky.

Zákaznická podpora 24/7

Jak nás zastihnete

Za platformou stojí tým Dragonslots N.V., který se stará o provoz, platby i herní obsah. Naši podpora je dostupná nonstop přes live chat, kde průměrná doba odpovědi trvá pár minut. Složitější případy řešíme e-mailem na [email protected].

Web provozujeme v češtině, angličtině, němčině a španělštině a je plně optimalizovaný pro mobily s iOS i Androidem, bez nutnosti instalovat aplikaci. Kdyby se vám něco nelíbilo, napište nám. Každou zpětnou vazbu bereme jako vodítko pro další krok.

Nejčastější dotazy

Kdo vlastní Dragonslots Casino?

Casino provozuje společnost Dragonslots N.V. pod licencí Curaçao č. 8048/JAZ2021-042, kterou jsme získali v roce 2021.

Jak rychle vyplácíte výběry?

Výběry zpracováváme do 24 hodin, bez poplatků. Před prvním výběrem je nutné dokončit KYC ověření, které trvá maximálně 24 hodin.

Jsou výsledky her férové?

Ano, všechny výsledky generuje certifikovaný generátor náhodných čísel (RNG), který pravidelně testují nezávislé laboratoře. Na výsledcích záběrů nemáme žádný vliv.

Jak mohu nastavit limity hraní?

Ve svém účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů a ztrát, časové připomínky relace, ochlazovací pauzy i vlastní vyloučení. Podpora vám s nastavením pomůže nonstop.